促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容

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發(fā)布日期：2024-03-01 11:27　

當(dāng)前亟須加快推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容、規(guī)范化發(fā)展，更好滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要

這個(gè)春節(jié)，從事家政服務(wù)的小時(shí)工張姐選擇了年后錯(cuò)峰回家?！肮?jié)前的活兒太多了，除夕當(dāng)天還要去兩個(gè)客戶(hù)家里打掃衛(wèi)生?！睆埥阏f(shuō)，這段時(shí)間是家政業(yè)的服務(wù)旺季，工資比平時(shí)要高，還供不應(yīng)求。40多歲的張姐在一家家政公司工作，干活兒麻利，打掃認(rèn)真，很受客戶(hù)歡迎，平常的排班也滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)。

家政服務(wù)需求緊俏，不只是節(jié)日現(xiàn)象。據(jù)一些家政服務(wù)類(lèi)平臺(tái)反映，自2023年以來(lái)行業(yè)就一直穩(wěn)步回暖，甚至出現(xiàn)用工緊張。數(shù)據(jù)顯示，據(jù)行業(yè)協(xié)會(huì)測(cè)算，目前家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員在3000萬(wàn)左右，實(shí)際需求超過(guò)5000萬(wàn)。

家政服務(wù)業(yè)是促消費(fèi)、穩(wěn)就業(yè)、惠民生的重要領(lǐng)域，關(guān)乎千家萬(wàn)戶(hù)的幸福生活。近年來(lái)，隨著人民生活水平提高、養(yǎng)老服務(wù)需求增加以及三孩生育政策實(shí)施，居家養(yǎng)老、康復(fù)護(hù)理、育嬰育幼、烹飪保潔等多樣化的家政服務(wù)需求呈現(xiàn)剛性增長(zhǎng)，家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。此外，家政服務(wù)業(yè)也提供了大量就業(yè)崗位，對(duì)于吸納就業(yè)起到重要作用。

盡管發(fā)展迅速，但與百姓的迫切需求相比，家政服務(wù)業(yè)在有效供給、行業(yè)發(fā)展規(guī)范、群眾滿(mǎn)意度等方面還有不小提升空間。說(shuō)起“找阿姨”“請(qǐng)護(hù)工”等話(huà)題，很多消費(fèi)者都有一些煩惱，存在著“找不到、雇不起、用不好、留不住”的無(wú)奈。與此同時(shí)，消費(fèi)者的需求日趨個(gè)性化、多樣化，人們對(duì)家政服務(wù)有了更多期待，比如從普通的打掃衛(wèi)生、保姆照料延展為整理收納、上門(mén)代廚、養(yǎng)老照護(hù)等。當(dāng)前亟須加快推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容、規(guī)范化發(fā)展，更好滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要。

要?jiǎng)?chuàng)新家政服務(wù)發(fā)展模式，加快推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)家政服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)主體以中小微企業(yè)居多，又多以“中介制”模式為主，容易出現(xiàn)人員流動(dòng)偏快、專(zhuān)業(yè)技能整體偏低、服務(wù)質(zhì)量難保障等問(wèn)題。推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)從中介制向員工制轉(zhuǎn)型發(fā)展，可以說(shuō)是規(guī)范家政行業(yè)發(fā)展、提高家政服務(wù)供給質(zhì)量的重要途徑，也有利于保障家政服務(wù)人員的合法權(quán)益。前不久，國(guó)家發(fā)展改革委、商務(wù)部等部門(mén)出臺(tái)《關(guān)于支持和引導(dǎo)家政服務(wù)業(yè)員工制轉(zhuǎn)型發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，鼓勵(lì)有條件的家政企業(yè)積極發(fā)展員工制。要將這些針對(duì)行業(yè)難點(diǎn)、痛點(diǎn)的政策落實(shí)好，為家政服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供強(qiáng)有力的制度保障。鼓勵(lì)各地積極探索和創(chuàng)新，通過(guò)財(cái)政扶持、組織培訓(xùn)、稅費(fèi)減免等政策措施，培育一批品牌性家政服務(wù)企業(yè)，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化發(fā)展。

推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，還需進(jìn)一步完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、信用體系等配套建設(shè)。家政服務(wù)業(yè)是家政服務(wù)人員直接與消費(fèi)者打交道的行業(yè)，一項(xiàng)服務(wù)是否令人滿(mǎn)意、如何評(píng)判、怎樣收費(fèi)等，需要建立起規(guī)范統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。近年來(lái)，我國(guó)著力加強(qiáng)家政服務(wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和信用體系建設(shè)，先后發(fā)布《養(yǎng)老和家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》，上線(xiàn)“家政信用查”小程序等。今后，還要積極運(yùn)用數(shù)字化信息技術(shù)，著力完善家政服務(wù)制度規(guī)范，創(chuàng)新信用監(jiān)管與信用核查機(jī)制，為人民群眾提供更加暖心的優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)。

家政服務(wù)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，事關(guān)千家萬(wàn)戶(hù)的福祉。相信在政策引導(dǎo)、需求牽引和市場(chǎng)布局的共同推動(dòng)下，家政服務(wù)業(yè)將釋放更多活力，迎來(lái)更廣闊的發(fā)展前景。



信息來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)


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