改善“硬環(huán)境” 提升“軟服務(wù)”
——烏達(dá)區(qū)推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化

分享到：
【字體：大　中　小】
發(fā)布日期：2025-01-27 10:02　

2024年以來，烏達(dá)區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局以便民利企、打造一流營(yíng)商環(huán)境為導(dǎo)向，圍繞企業(yè)所需、群眾所盼，加大“放管服”改革力度，在改善和提升營(yíng)商環(huán)境上持續(xù)發(fā)力，全力打造便民高效的服務(wù)環(huán)境，切實(shí)提升企業(yè)和群眾獲得感、滿意度。

一窗受理 一次辦好

2024年9月，內(nèi)蒙古昊瀚恒能源科技有限公司的王先生到烏達(dá)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“一站式”辦理了遷移登記業(yè)務(wù)，當(dāng)天該企業(yè)就順利領(lǐng)到變更后的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，這是烏達(dá)區(qū)成功辦理的首例市內(nèi)經(jīng)營(yíng)主體遷移登記“一件事一次辦”業(yè)務(wù)。王先生說：“服務(wù)中心的辦事效率真是太高了，前幾年我辦理企業(yè)遷移，至少需要在遷入和遷出地往返3次才能辦完，現(xiàn)在只需要在遷入地申請(qǐng)就能完成企業(yè)的遷入遷出，幫我省了很多事。”

自2024年7月以來，為進(jìn)一步提升烏達(dá)區(qū)企業(yè)辦事便利度指標(biāo)水平，破解經(jīng)營(yíng)主體遷移登記兩頭跑、多次跑難題，烏達(dá)區(qū)全面落實(shí)遷移登記“一件事一次辦”工作，通過簡(jiǎn)化流程、整合材料，進(jìn)一步提升企業(yè)遷移的辦理效率，真正實(shí)現(xiàn)變“群眾跑”為“數(shù)據(jù)跑”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)遷移全鏈條、全過程、全周期服務(wù)的優(yōu)化升級(jí)，企業(yè)遷移登記辦理實(shí)現(xiàn)即來即辦。

烏達(dá)區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局堅(jiān)定不移深化“三個(gè)一”改革，實(shí)現(xiàn)了一窗受理、一次辦好。目前，設(shè)置綜合窗口36個(gè)，其中無差別受理窗口4個(gè)，分領(lǐng)域綜合窗口32個(gè)（其中包含1個(gè)綜合出證窗口），綜合窗口可辦事項(xiàng)增加到1278項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一扇門、辦所有事的目標(biāo)；高質(zhì)量實(shí)施高效辦成一件事改革，13個(gè)“一件事”集成服務(wù)落地見效，探索推出了破路破綠、醫(yī)療救助、廉租住房補(bǔ)貼、“無外線水氣熱”報(bào)裝等“一件事”集成服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷登記“一件事”及時(shí)落地，“只進(jìn)一門、只對(duì)一窗、只跑一次”便捷高效服務(wù)機(jī)制不斷優(yōu)化；實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從一網(wǎng)通辦向一網(wǎng)好辦的跨越式轉(zhuǎn)變，將全區(qū)1493項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)管理和辦理，全程網(wǎng)辦率達(dá)95.58%、網(wǎng)上可辦率達(dá)97.72%，即辦件占比76.89%，承諾時(shí)限壓縮占比86.19%，最多跑一次占比99.73%。烏達(dá)區(qū)在全市率先試行推出門頭牌匾審批全程網(wǎng)辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)審批業(yè)務(wù)不見面、網(wǎng)上辦、零次跑。推動(dòng)了“免證辦”改革擴(kuò)面提質(zhì)，874項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“免證辦”，辦事人員少拿甚至不拿材料，利用烏海市“免證辦”數(shù)據(jù)調(diào)用核驗(yàn)系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)83類電子證照、3類證明、2類政府部門核發(fā)的批復(fù)免于提交，少跑、少帶、少填的“減證便民”效果顯現(xiàn)。

幫辦代辦 服務(wù)前移

“政府部門的工作人員真的是將企業(yè)的事當(dāng)作自己的事一樣對(duì)待，讓我深受感動(dòng)?！?024年12月6日，烏海陽光炭素有限公司副總經(jīng)理馬璽回憶起申請(qǐng)建設(shè)停車場(chǎng)的事情時(shí)，心情還有些激動(dòng)。

2024年，烏海陽光炭素有限公司三期項(xiàng)目正式竣工投產(chǎn)運(yùn)行，企業(yè)發(fā)展邁向新階段，但是廠區(qū)內(nèi)停車位較少，嚴(yán)重影響了企業(yè)產(chǎn)品運(yùn)輸。烏海烏達(dá)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)企業(yè)服務(wù)大廳工作人員得知情況后，立刻聯(lián)系相關(guān)部門與企業(yè)座談協(xié)商，尋找解決方案。最終，企業(yè)決定新建停車場(chǎng)，徹底解決問題。

“項(xiàng)目正式落地以來，幫辦代辦專員就與我們綁定了，從業(yè)務(wù)咨詢、材料準(zhǔn)備到掛牌、摘地、宗地測(cè)繪，每個(gè)環(huán)節(jié)都全程跟進(jìn)，事事替我們想到前、做在前，讓我們省事、省時(shí)、省心。”馬璽介紹說，企業(yè)服務(wù)大廳為公司打開綠色通道，短短3個(gè)月，先后完成了掛牌、摘地、宗地測(cè)繪等程序。如今，停車場(chǎng)已正式投入使用，企業(yè)物流運(yùn)輸徹底通暢。

烏達(dá)區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局實(shí)施優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境暖心行動(dòng)，變“企業(yè)群眾辦”為“政府幫代辦”，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)前移，主動(dòng)送服務(wù)上門，提高企業(yè)群眾滿意度，并堅(jiān)持問題難題一次解、辦事審批不出園，做優(yōu)“園服務(wù)”，實(shí)行“代辦幫辦＋產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)”服務(wù)模式，協(xié)助君正、宜化、東源等40余家企業(yè)完成幫辦代辦服務(wù)事項(xiàng)640余件，用“保姆式”服務(wù)跑出項(xiàng)目落地“加速度”。

完善功能分區(qū) 提升便民效能

烏達(dá)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在大廳進(jìn)門處設(shè)置咨詢、導(dǎo)辦兩臺(tái)及幫辦代辦服務(wù)站，在二樓設(shè)置咨詢導(dǎo)辦分臺(tái)，按照自助服務(wù)區(qū)、等候區(qū)、辦事區(qū)不同的功能特點(diǎn)，配備相應(yīng)設(shè)施，更換老式等候座椅為舒適沙發(fā)，增設(shè)填寫區(qū)，咨詢臺(tái)配置打印機(jī)和復(fù)印機(jī)以及手機(jī)充電站、便民雨傘、輪椅等，幫辦代辦人員主動(dòng)為有需求的辦事群眾全程幫辦代辦，為群眾和企業(yè)提供貼心服務(wù)。

立足利企便民需求，中心在大廳設(shè)置企業(yè)服務(wù)、工程建設(shè)項(xiàng)目審批、不動(dòng)產(chǎn)登記、醫(yī)保服務(wù)、便民服務(wù)、自助服務(wù)等多個(gè)綜合服務(wù)專區(qū)，一二層規(guī)范設(shè)置2處網(wǎng)上辦事自助服務(wù)區(qū)，配備智能化叫號(hào)系統(tǒng)、自助服務(wù)終端等設(shè)備，服務(wù)中心功能區(qū)更加清晰。

中心在大廳一樓設(shè)立辦不成事反映窗口，對(duì)企業(yè)、群眾投訴的問題當(dāng)即受理，即時(shí)辦結(jié)，企業(yè)、群眾的辦事體驗(yàn)進(jìn)一步提升。

烏達(dá)區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局將繼續(xù)推行便民利企新舉措，持續(xù)升級(jí)改造政務(wù)服務(wù)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化，著力打造流程更簡(jiǎn)、效率更高、服務(wù)更優(yōu)的營(yíng)商環(huán)境新高地。



信息來源：烏海日?qǐng)?bào)


掃一掃在手機(jī)上查看當(dāng)前頁面

輪播圖預(yù)覽:
您還未登錄，請(qǐng)登錄后進(jìn)行收藏！

是否“確認(rèn)”跳轉(zhuǎn)到登錄頁？