四子王旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局：優(yōu)化服務(wù)再升級 為民為企傾心力

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發(fā)布日期：2025-01-20 15:33　

過去一年，四子王旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局以企業(yè)群眾需求為出發(fā)點，創(chuàng)新思路、多措并舉，從政務(wù)服務(wù)、便企助企、數(shù)據(jù)管理上持續(xù)發(fā)力，借改革之勢逐步實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)提檔升級，讓辦事企業(yè)和群眾惠享改革紅利，為推動四子王旗高質(zhì)量發(fā)展作出了有力貢獻(xiàn)。

從“優(yōu)”上發(fā)力，政務(wù)服務(wù)能力再提升

緊扣企業(yè)、群眾辦事需求，積極探索政務(wù)服務(wù)新模式，以創(chuàng)新促落實、促規(guī)范、促服務(wù)，著力打造政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新品牌，切實提升群眾滿意度和獲得感。

主動提升服務(wù)質(zhì)效。通過多種形式主動收集政務(wù)服務(wù)問題10個，推動解決問題10個，解決率為100%。充分發(fā)揮“預(yù)約延時”窗口作用，共為群眾答疑解惑1000余次，周一到周日為群眾提供延時服務(wù)1220余次。

深入推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”。依托“全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺”，以“一網(wǎng)通辦”為目標(biāo)，全面提升政務(wù)服務(wù)事項的網(wǎng)上可辦率。旗級部門在政務(wù)服務(wù)平臺共編制發(fā)布權(quán)力事項和公共服務(wù)事項1711項，網(wǎng)辦占比92%，“最多跑一次”占比達(dá)99.9%。依托“全區(qū)統(tǒng)一電子證照庫”，“電子證照”已梳理30個部門、35個類型、總匯聚數(shù)241828個、總簽章數(shù)241827個、簽章率達(dá)100%。

大力推行“一窗受理、集成服務(wù)”模式。設(shè)立綜合受理窗口，實現(xiàn)由“多窗受理”向“一窗受理”的轉(zhuǎn)變。綜合窗口共進(jìn)駐42個單位部門、進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)事項1671項，可辦事項數(shù)占駐廳事項總量的100%，全年共辦理事項46654件。

從“智”上提升，構(gòu)建數(shù)字賦能“新引擎”

深入貫徹落實自治區(qū)黨委政府下發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)基層“根數(shù)據(jù)庫”建設(shè)及“一表通”應(yīng)用推廣方案》，全面推廣應(yīng)用基層“一表通”系統(tǒng)，建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基層“根數(shù)據(jù)庫”，構(gòu)建自上而下、條塊聯(lián)動的數(shù)據(jù)通道和共享機(jī)制，由“找基層要數(shù)據(jù)”變“在系統(tǒng)取數(shù)據(jù)”，實現(xiàn)基層數(shù)據(jù)跨部門、跨層級、跨地區(qū)、跨系統(tǒng)共享利用，提高報表報送效率，減輕基層填報負(fù)擔(dān)，積極探索數(shù)據(jù)賦能基層治理新路徑。

一年中，全旗“一表通”涉及52個部門共下發(fā)170多個賬號，13個蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）均已開通“三員”（數(shù)據(jù)審核員、業(yè)務(wù)審核員、數(shù)據(jù)維護(hù)員）賬號并完成了“一表通”系統(tǒng)12個臺賬的初始數(shù)據(jù)錄入。從2024年8月將電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)、運行、管理等職能職責(zé)劃轉(zhuǎn)后，到年底共有6個單位申請接入政務(wù)外網(wǎng)。

同時，嚴(yán)格落實上級要求，針對歷年建成使用率不高、可以整合并用的政務(wù)信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)平臺，開展清理整合工作，著力打破數(shù)據(jù)壁壘，避免重復(fù)建設(shè)，切實提高信息系統(tǒng)運行效益。共梳理62個單位，旗本級共建6個系統(tǒng)。

從“誠”上鉚勁，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化

以誠信建設(shè)為抓手，多措并舉推進(jìn)政務(wù)誠信建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，注重打造人性化、有溫度的政務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)從“能辦”到“好辦”、從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”，用心用情用力解決企業(yè)困難事、群眾煩心事，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)效能和滿意度“雙提升”。

聚集“高效辦成一件事”，不斷強(qiáng)化效能建設(shè)。通過微信公眾號、抖音、小視頻大力宣傳“高效辦成一件事”，并大力提升辦理效能。全年新生兒出生登記線上辦理52件、二手房轉(zhuǎn)移登記及水電氣暖線上辦理380余件、公民婚育7件、信用修復(fù)380余件、企業(yè)信息變更14件、企業(yè)簡易注銷14件。

不斷健全“信用+政務(wù)服務(wù)體系”。始終將誠信貫穿于行政審批和政務(wù)服務(wù)始終，嚴(yán)格落實“首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、一次性告知制”等制度，做到熱情服務(wù)、廉潔高效。全年共梳理141個單位“信用+容缺”清單33項，并在公眾號進(jìn)行公布。

構(gòu)建政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域“政務(wù)+”合作服務(wù)體系，切實打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。持續(xù)推動“政務(wù)+金融”，共辦理事項19000余項；全面提升“政務(wù)+電信”服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化水平，實現(xiàn)“政務(wù)+電信”一站式辦理，攜手打造政電聯(lián)動基層政務(wù)服務(wù)新場景；推動“政務(wù)+商場”合作，精選與群眾生活密切相關(guān)的39個政務(wù)服務(wù)事項，在商場里為群眾提供在線預(yù)約、在線咨詢等服務(wù)，現(xiàn)場解答群眾咨詢30余次，讓群眾真正感覺到“家門口政務(wù)服務(wù)”便利，打造“高效、熱情、快捷”的政務(wù)服務(wù)新模式。

打造“企業(yè)服務(wù)專區(qū)”。精心組建一支由12個部門20位專業(yè)人員的企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，以“一對一”形式，為企業(yè)提供集咨詢、指導(dǎo)、代辦于一體的全流程服務(wù)。梳理公示審批服務(wù)事項清單366項、增值服務(wù)事項清單14項、惠企政策清單159項，并設(shè)立“企業(yè)之家”“企業(yè)之聲”墻，與企業(yè)面對面交流促進(jìn)政務(wù)服務(wù)更優(yōu)化。全年共幫助企業(yè)開辦（含注銷）545件、項目投資152件。



信息來源：烏蘭察布日報


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