服務(wù)“靠前一步” 護(hù)航經(jīng)濟(jì)發(fā)展

——烏海市公安局多措并舉優(yōu)化營商環(huán)境

市公安局聚焦發(fā)展所需、企業(yè)所盼，立足公安主責(zé)主業(yè)，在打擊涉企違法犯罪、凈化企業(yè)周邊環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)效上全面發(fā)力，努力營造政策更惠企、辦事更方便、服務(wù)更貼心、群眾更滿意的營商環(huán)境。

主動(dòng)出擊

嚴(yán)打涉企違法犯罪

近日，市公安局海南分局環(huán)食藥偵大隊(duì)接到外省某知名企業(yè)報(bào)警稱，其產(chǎn)品被仿制，工廠疑似在我市海南區(qū)某處。

“該企業(yè)屬于行業(yè)龍頭企業(yè)，所生產(chǎn)的商品擁有知名商標(biāo)，有著巨大的市場影響力和市場份額，制假工廠為了獲利，仿造該企業(yè)注冊商標(biāo)制假售假，給該企業(yè)帶來了巨大的名譽(yù)損失和經(jīng)濟(jì)損失?！笔泄簿趾Ｄ戏志汁h(huán)食藥偵大隊(duì)教導(dǎo)員孫濤說。

接到線索后，民警立即立案偵查。經(jīng)細(xì)致摸排偵查，民警發(fā)現(xiàn)了隱藏在海南區(qū)的一制假廠房，廠房內(nèi)堆放有名為鉆井液用防塌方封堵劑數(shù)萬噸，產(chǎn)品包裝袋上還印著某知名企業(yè)注冊商標(biāo)。固定證據(jù)后，民警一舉查封該制假工廠，對(duì)負(fù)責(zé)人采取強(qiáng)制措施。

經(jīng)查，該案嫌疑人制假獲利200余萬元。目前，該案已移交海南區(qū)人民檢察院審查起訴。

為切實(shí)維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境，市公安局建立健全重大涉企案件掛牌督辦機(jī)制，確保涉企案件快偵快破、全力緝逃、追贓挽損。

“我們堅(jiān)持關(guān)口前移，構(gòu)建全鏈條、立體化的防控體系，切實(shí)保障社會(huì)和諧穩(wěn)定，以實(shí)際行動(dòng)優(yōu)化營商環(huán)境。與此同時(shí)，全力保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，堅(jiān)持主動(dòng)出擊、靶向發(fā)力，實(shí)施‘人力+科技’‘網(wǎng)上+線下’的工作模式，集中手段資源和優(yōu)勢警力，緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域，持續(xù)開展專項(xiàng)整治，依法嚴(yán)厲打擊侵害企業(yè)利益的合同詐騙以及侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、職務(wù)侵財(cái)?shù)韧怀鲞`法犯罪，讓企業(yè)家專心創(chuàng)業(yè)、放心投資、安心經(jīng)營?！笔泄簿纸?jīng)偵支隊(duì)政委孫興單說。

服務(wù)先行

推出便民利企舉措

近年來，市公安局持續(xù)深化公安行政管理服務(wù)改革，因地制宜推出便民利企新舉措，更好地滿足發(fā)展所需、民心所盼，更高效地為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)公安力量。

“企業(yè)負(fù)責(zé)人出差把身份證隨身帶走了，可我們要辦理的這項(xiàng)業(yè)務(wù)挺急的，現(xiàn)在只有負(fù)責(zé)人的身份證復(fù)印件，這該怎么辦呢……”近日，海南區(qū)某企業(yè)工作人員來到海南區(qū)政務(wù)大廳公安窗口咨詢。

海南區(qū)政務(wù)大廳公安窗口工作人員楊柳回復(fù)道：“現(xiàn)在遇到法律法規(guī)和政策規(guī)定的主件材料齊全有效，非主件材料暫時(shí)缺失的情況時(shí)，我們會(huì)啟動(dòng)‘容缺受理’機(jī)制，先行為你們企業(yè)辦理業(yè)務(wù)，事后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊材料就行?！?/p>

市公安局以“少跑一次快捷辦”為服務(wù)原則，在充分落實(shí)公安部、自治區(qū)公安廳推出的各項(xiàng)便民措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合我市實(shí)際，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，創(chuàng)新推出多項(xiàng)便民舉措，并通過新媒體平臺(tái)和展板向社會(huì)公布。同時(shí)，推行一次性指引、一次性告知工作機(jī)制，全力做好日常窗口服務(wù)、24小時(shí)自助服務(wù)、工作日延時(shí)服務(wù)、節(jié)假日預(yù)約服務(wù)、民警上門服務(wù)等工作，力求讓群眾到公安窗口辦事只跑一趟。

為有效解決轄區(qū)企業(yè)的實(shí)際困難，市公安局制定印發(fā)《烏海市公安機(jī)關(guān)安商護(hù)企助發(fā)展“五心”營商環(huán)境品牌工作方案》，從政務(wù)環(huán)境、市場環(huán)境、法治環(huán)境、溝通環(huán)境和保障環(huán)境五個(gè)方面助力企業(yè)敢想、敢說、敢干，全力推動(dòng)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。特別是市公安局聯(lián)系我市20名民營企業(yè)代表，多次組織開展“警企聯(lián)動(dòng)保平安 齊抓共管促發(fā)展”警企懇談會(huì)，收集整理五類35條意見建議，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境指明方向。

高效便捷

優(yōu)化辦事流程

“以前想辦理交管業(yè)務(wù)還要跑到海南交管大隊(duì)去，現(xiàn)在在巴音陶亥派出所就能辦了，少跑了20多公里路，實(shí)在是方便！”近日，烏海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)海南產(chǎn)業(yè)園一企業(yè)員工說。

市公安局持續(xù)深化公安行政管理服務(wù)改革，因地制宜推出便民利企新舉措。在市政務(wù)服務(wù)大廳創(chuàng)新完善綜合窗口服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，持續(xù)推進(jìn)全市23個(gè)公安綜合政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，運(yùn)行27個(gè)公安政務(wù)服務(wù)綜合窗口，通過配置安裝公安綜合服務(wù)“一體機(jī)”等方式，高效整合戶籍、交管、出入境等各警種業(yè)務(wù)系統(tǒng)配套的外接設(shè)備，做到“一套設(shè)備、一次采集、全警共享”，實(shí)現(xiàn)一套設(shè)備滿足所有警種業(yè)務(wù)辦理需求。

此外，市公安局借鑒窗口業(yè)務(wù)輔警數(shù)字證書的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，將進(jìn)駐綜合窗口事項(xiàng)的受理辦理權(quán)限充分下放并授予綜合窗口，讓綜合窗口真正有權(quán)受理辦理事項(xiàng)，為“一窗通辦”提供支撐和保障。

智慧引領(lǐng)

強(qiáng)化科技力量支撐

近日，市民周琳想咨詢企業(yè)辦理事項(xiàng)流程，但對(duì)所需材料、辦理地點(diǎn)不太了解，她通過公安機(jī)關(guān)的宣傳了解到“烏海24小時(shí)警局”上線了“數(shù)字警官”，便嘗試登錄平臺(tái)咨詢。令她驚喜的是，AI“小蘇警官”不僅詳細(xì)說明了她需要攜帶的材料，還為她指明了可以辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)點(diǎn)，清晰介紹了整個(gè)業(yè)務(wù)的辦理流程。

“在‘小蘇警官’的精準(zhǔn)指引下，我選擇了離家不遠(yuǎn)的市政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)，整個(gè)辦理過程順利高效，科技真是為老百姓帶來了不小的便利?！敝芰照f。

“小蘇警官”是市公安局運(yùn)用先進(jìn)AI技術(shù)，為公安政務(wù)服務(wù)設(shè)計(jì)開發(fā)的虛擬形象，其原型是市公安局海南分局公烏素派出所民警蘇暢。AI“小蘇警官”基于智能化的語言處理能力和學(xué)習(xí)能力，以問答交互的形式回答群眾對(duì)公安政務(wù)事項(xiàng)的咨詢，省去了以往公安政務(wù)服務(wù)窗口咨詢、引導(dǎo)、幫辦等繁瑣、重復(fù)性工作，有效節(jié)約了警力。

市公安局堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)、科技賦能，積極探索公安機(jī)關(guān)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的為民服務(wù)新思路、新模式，推出一系列“互聯(lián)網(wǎng)+”新舉措，以指尖上的“警務(wù)”讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。

近日，我市一企業(yè)員工通過“烏海24小時(shí)警局”，足不出戶申請(qǐng)并下載了“無犯罪記錄證明”。為方便有需要的市民辦理“無犯罪記錄證明”，市公安局整合系統(tǒng)數(shù)據(jù)，重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，在“烏海24小時(shí)警局”推出“無犯罪記錄證明”網(wǎng)辦事項(xiàng)，市民足不出戶就可線上辦理。

“我們在‘烏海24小時(shí)警局’設(shè)專人辦理‘無犯罪記錄證明’，民警在收到群眾申請(qǐng)后，會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，并將開具好的‘無犯罪記錄證明’上傳至‘烏海24小時(shí)警局’，群眾登錄后即可自行下載、打印。”市公安局治安管理支隊(duì)支隊(duì)長馬來慶說。

作為群眾足不出戶就能“指尖”解惑的公安互聯(lián)網(wǎng)警務(wù)平臺(tái)，“烏海24小時(shí)警局”將我市所有涉及警務(wù)服務(wù)的窗口匯集于統(tǒng)一的服務(wù)終端，設(shè)置微警務(wù)、反詐騙、自助回答、開門納諫等欄目，下設(shè)多警種的業(yè)務(wù)辦理及警民宣傳、法律援助、遺失找回、隨手舉報(bào)等子欄目，讓群眾通過一個(gè)平臺(tái)就享受到辦理業(yè)務(wù)“一次也不用跑”的公安政務(wù)服務(wù)。

同時(shí)，市公安局持續(xù)推廣戶籍業(yè)務(wù)“跨省通辦”“全區(qū)通辦”、新生兒“一件事一次辦”、出生證明“免證辦”等政務(wù)服務(wù)改革，制定《烏海市公安機(jī)關(guān)政務(wù)服務(wù)綜合窗口工作制度》，做細(xì)做實(shí)綜合窗口受理規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能。以推動(dòng)優(yōu)化營商環(huán)境為著力點(diǎn)，讓信息通代替群眾跑，按照“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”的工作模式，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建立快速、便捷、高效的服務(wù)機(jī)制，零距離為民服務(wù)、與民溝通，通過提升信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)開放水平，讓群眾在“指尖”體驗(yàn)高效服務(wù)。