服務(wù)“靠前一步” 護航經(jīng)濟發(fā)展——烏海市公安局多措并舉優(yōu)化營商環(huán)境
市公安局聚焦發(fā)展所需、企業(yè)所盼，立足公安主責(zé)主業(yè)，在打擊涉企違法犯罪、凈化企業(yè)周邊環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)效上全面發(fā)力，努力營造政策更惠企、辦事更方便、服務(wù)更貼心、群眾更滿意的營商環(huán)境。
主動出擊
嚴打涉企違法犯罪
近日，市公安局海南分局環(huán)食藥偵大隊接到外省某知名企業(yè)報警稱，其產(chǎn)品被仿制，工廠疑似在我市海南區(qū)某處。
“該企業(yè)屬于行業(yè)龍頭企業(yè)，所生產(chǎn)的商品擁有知名商標，有著巨大的市場影響力和市場份額，制假工廠為了獲利，仿造該企業(yè)注冊商標制假售假，給該企業(yè)帶來了巨大的名譽損失和經(jīng)濟損失?！笔泄簿趾Ｄ戏志汁h(huán)食藥偵大隊教導(dǎo)員孫濤說。
接到線索后，民警立即立案偵查。經(jīng)細致摸排偵查，民警發(fā)現(xiàn)了隱藏在海南區(qū)的一制假廠房，廠房內(nèi)堆放有名為鉆井液用防塌方封堵劑數(shù)萬噸，產(chǎn)品包裝袋上還印著某知名企業(yè)注冊商標。固定證據(jù)后，民警一舉查封該制假工廠，對負責(zé)人采取強制措施。
經(jīng)查，該案嫌疑人制假獲利200余萬元。目前，該案已移交海南區(qū)人民檢察院審查起訴。
為切實維護公平競爭的市場環(huán)境，市公安局建立健全重大涉企案件掛牌督辦機制，確保涉企案件快偵快破、全力緝逃、追贓挽損。
“我們堅持關(guān)口前移，構(gòu)建全鏈條、立體化的防控體系，切實保障社會和諧穩(wěn)定，以實際行動優(yōu)化營商環(huán)境。與此同時，全力保護企業(yè)合法權(quán)益，堅持主動出擊、靶向發(fā)力，實施‘人力+科技’‘網(wǎng)上+線下’的工作模式，集中手段資源和優(yōu)勢警力，緊盯重點領(lǐng)域，持續(xù)開展專項整治，依法嚴厲打擊侵害企業(yè)利益的合同詐騙以及侵犯知識產(chǎn)權(quán)、職務(wù)侵財?shù)韧怀鲞`法犯罪，讓企業(yè)家專心創(chuàng)業(yè)、放心投資、安心經(jīng)營。”市公安局經(jīng)偵支隊政委孫興單說。
服務(wù)先行
推出便民利企舉措
近年來，市公安局持續(xù)深化公安行政管理服務(wù)改革，因地制宜推出便民利企新舉措，更好地滿足發(fā)展所需、民心所盼，更高效地為全市經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻公安力量。
“企業(yè)負責(zé)人出差把身份證隨身帶走了，可我們要辦理的這項業(yè)務(wù)挺急的，現(xiàn)在只有負責(zé)人的身份證復(fù)印件，這該怎么辦呢……”近日，海南區(qū)某企業(yè)工作人員來到海南區(qū)政務(wù)大廳公安窗口咨詢。
海南區(qū)政務(wù)大廳公安窗口工作人員楊柳回復(fù)道：“現(xiàn)在遇到法律法規(guī)和政策規(guī)定的主件材料齊全有效，非主件材料暫時缺失的情況時，我們會啟動‘容缺受理’機制，先行為你們企業(yè)辦理業(yè)務(wù)，事后在規(guī)定時間內(nèi)補齊材料就行?！?/p>
市公安局以“少跑一次快捷辦”為服務(wù)原則，在充分落實公安部、自治區(qū)公安廳推出的各項便民措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合我市實際，進一步優(yōu)化辦事流程，創(chuàng)新推出多項便民舉措，并通過新媒體平臺和展板向社會公布。同時，推行一次性指引、一次性告知工作機制，全力做好日常窗口服務(wù)、24小時自助服務(wù)、工作日延時服務(wù)、節(jié)假日預(yù)約服務(wù)、民警上門服務(wù)等工作，力求讓群眾到公安窗口辦事只跑一趟。
為有效解決轄區(qū)企業(yè)的實際困難，市公安局制定印發(fā)《烏海市公安機關(guān)安商護企助發(fā)展“五心”營商環(huán)境品牌工作方案》，從政務(wù)環(huán)境、市場環(huán)境、法治環(huán)境、溝通環(huán)境和保障環(huán)境五個方面助力企業(yè)敢想、敢說、敢干，全力推動發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。特別是市公安局聯(lián)系我市20名民營企業(yè)代表，多次組織開展“警企聯(lián)動保平安 齊抓共管促發(fā)展”警企懇談會，收集整理五類35條意見建議，為進一步優(yōu)化營商環(huán)境指明方向。
高效便捷
優(yōu)化辦事流程
“以前想辦理交管業(yè)務(wù)還要跑到海南交管大隊去，現(xiàn)在在巴音陶亥派出所就能辦了，少跑了20多公里路，實在是方便！”近日，烏海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)海南產(chǎn)業(yè)園一企業(yè)員工說。
市公安局持續(xù)深化公安行政管理服務(wù)改革，因地制宜推出便民利企新舉措。在市政務(wù)服務(wù)大廳創(chuàng)新完善綜合窗口服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，持續(xù)推進全市23個公安綜合政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，運行27個公安政務(wù)服務(wù)綜合窗口，通過配置安裝公安綜合服務(wù)“一體機”等方式，高效整合戶籍、交管、出入境等各警種業(yè)務(wù)系統(tǒng)配套的外接設(shè)備，做到“一套設(shè)備、一次采集、全警共享”，實現(xiàn)一套設(shè)備滿足所有警種業(yè)務(wù)辦理需求。
此外，市公安局借鑒窗口業(yè)務(wù)輔警數(shù)字證書的應(yīng)用經(jīng)驗，將進駐綜合窗口事項的受理辦理權(quán)限充分下放并授予綜合窗口，讓綜合窗口真正有權(quán)受理辦理事項，為“一窗通辦”提供支撐和保障。
智慧引領(lǐng)
強化科技力量支撐
近日，市民周琳想咨詢企業(yè)辦理事項流程，但對所需材料、辦理地點不太了解，她通過公安機關(guān)的宣傳了解到“烏海24小時警局”上線了“數(shù)字警官”，便嘗試登錄平臺咨詢。令她驚喜的是，AI“小蘇警官”不僅詳細說明了她需要攜帶的材料，還為她指明了可以辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)點，清晰介紹了整個業(yè)務(wù)的辦理流程。
“在‘小蘇警官’的精準指引下，我選擇了離家不遠的市政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)，整個辦理過程順利高效，科技真是為老百姓帶來了不小的便利。”周琳說。
“小蘇警官”是市公安局運用先進AI技術(shù)，為公安政務(wù)服務(wù)設(shè)計開發(fā)的虛擬形象，其原型是市公安局海南分局公烏素派出所民警蘇暢。AI“小蘇警官”基于智能化的語言處理能力和學(xué)習(xí)能力，以問答交互的形式回答群眾對公安政務(wù)事項的咨詢，省去了以往公安政務(wù)服務(wù)窗口咨詢、引導(dǎo)、幫辦等繁瑣、重復(fù)性工作，有效節(jié)約了警力。
市公安局堅持創(chuàng)新引領(lǐng)、科技賦能，積極探索公安機關(guān)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的為民服務(wù)新思路、新模式，推出一系列“互聯(lián)網(wǎng)+”新舉措，以指尖上的“警務(wù)”讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。
近日，我市一企業(yè)員工通過“烏海24小時警局”，足不出戶申請并下載了“無犯罪記錄證明”。為方便有需要的市民辦理“無犯罪記錄證明”，市公安局整合系統(tǒng)數(shù)據(jù)，重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，在“烏海24小時警局”推出“無犯罪記錄證明”網(wǎng)辦事項，市民足不出戶就可線上辦理。
“我們在‘烏海24小時警局’設(shè)專人辦理‘無犯罪記錄證明’，民警在收到群眾申請后，會在2個工作日內(nèi)回復(fù)，并將開具好的‘無犯罪記錄證明’上傳至‘烏海24小時警局’，群眾登錄后即可自行下載、打印。”市公安局治安管理支隊支隊長馬來慶說。
作為群眾足不出戶就能“指尖”解惑的公安互聯(lián)網(wǎng)警務(wù)平臺，“烏海24小時警局”將我市所有涉及警務(wù)服務(wù)的窗口匯集于統(tǒng)一的服務(wù)終端，設(shè)置微警務(wù)、反詐騙、自助回答、開門納諫等欄目，下設(shè)多警種的業(yè)務(wù)辦理及警民宣傳、法律援助、遺失找回、隨手舉報等子欄目，讓群眾通過一個平臺就享受到辦理業(yè)務(wù)“一次也不用跑”的公安政務(wù)服務(wù)。
同時，市公安局持續(xù)推廣戶籍業(yè)務(wù)“跨省通辦”“全區(qū)通辦”、新生兒“一件事一次辦”、出生證明“免證辦”等政務(wù)服務(wù)改革，制定《烏海市公安機關(guān)政務(wù)服務(wù)綜合窗口工作制度》，做細做實綜合窗口受理規(guī)范化建設(shè)，進一步提升政務(wù)服務(wù)效能。以推動優(yōu)化營商環(huán)境為著力點，讓信息通代替群眾跑，按照“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”的工作模式，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺建立快速、便捷、高效的服務(wù)機制，零距離為民服務(wù)、與民溝通，通過提升信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)開放水平，讓群眾在“指尖”體驗高效服務(wù)。
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